様々なデータの種類・形式を知ろう

携帯電話、この場合は保証されますか？
修理依頼でショップにだしてあり、今日とりにいきました。
代替え機からの転送作業を定員がしていたところ、代替え機ないのデータがきえてしまいました。
もちろん、転送もされていないのですべてのデータがなくなってしまったんです。
店員さんは、もとから代替え機にデータがなかったのでは？
なんていって、こっちに過失があるようないいかたをされました。
あきらかに転送しているときに、やばそうな態度はとったようなんですが…。
メモリーカードもなく、データのバックアップもとっていないので…消えてしまってもしかたがないことなんでしょうか？
保証はしてもらえないんですかね？
詳しいかた、ご回答よろしくお願いします。

なるほどデータforきっず
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ドラクエⅨのセーブについて呼びこみや外世界に行く際に冒険の書を記録しますが、リッカの宿屋で記録し、そのまま電源を切っても大丈夫ですか？
教会でセーブするのと同じ事ですか？
データが消えたり、本体が壊れたり等不都合な事はありますか？